La taille n'est pas la bonne? La couleur ne vous convient pas?

Vous avez la possibilité de nous retourner le ou les produit(s) concerné(s) pendant 2 mois à compter de la date de votre commande. De plus, dans tous les cas le retour est offert : un coursier passe prendre chez vous le ou les produits que vous souhaitez nous retourner.

En cas de validation du retour produit, nous nous engageons à vous rembourser le ou les produit(s) retourné(s) à hauteur du prix d'achat du ou des produit(s).

Un retour est validé à condition que :
- L’étiquette d’origine soit présente sur le produit,
- Le produit retourné soit en parfait état.

Sans la présence du Badge Retour, la validation du retour sera à notre discrétion.

Une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas. Comment faire?

Sur le site, allez dans votre Mon Compte>Mes Commandes>Retour
Nous vous demanderons alors de renseigner le motif de retour afin que nous puissions enregistrer votre demande. Un de nos conseillers prendra ensuite contact avec vous pour déterminer les modalités de retour. Si vous souhaitez procéder à un échange, n'hesitez pas à en faire part à notre conseiller.

Un coursier passera récupérer votre produit chez vous à une date que vous aurez déterminé avec notre conseiller.

Le produit doit être retourné :
- Dans l'emballage produit d'origine
- Avec la fiche retour : vous la recevrez par mail dès le formulaire retour rempli.

Dès l'enregistrement de votre produit dans nos entrepôts, un E-mail vous sera automatiquement envoyé vous informant de la réception de votre produit. Vous recevrez ensuite un deuxième mail vous confirmant l'acceptation du retour.

Dès lors, votre remboursement aura lieu dans un délai de 3 à 8 jours. Vous recevrez alors un courrier de confirmation de remboursement.

Si vous possédez un carte à débit différé, le remboursement sera effectif à la fin du mois en cours. Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.